L’Égypte à l’honneur pour que rayonne le football africain

« Que tous les journalistes d’Afrique, d’Europe et du Moyen Orient soient ici les bienvenus » a dit Jean Claude Farah, le premier à intervenir face aux nombreux journalistes venus assister à cette conférence donnée par Western Union au Stade de France. Il a notamment retracé, en quelques dates et chiffres, l’implantation de cette société dans sa région représentant une population de 466 millions d’habitants pour 17 pays dont l’Égypte où ils sont présents depuis 1995 par le biais de leur partenaire IBA (International Business Associates). Une région dont le réseau est en pleine expansion avec plus de 60 sites dans des villes clés comme le Caire, Alexandrie et Charm el-Cheikh, Assouan... et dont certains des migrants vivent aux USA, en Europe, au Canada et dans le Golfe.

A la Tribune des intervenants, de gauche à droite :JC Farah, K Fellahi, Aida Diarra, R. Milla et P Foster Vice President Marketing EMEASA| Crédit photo : Deadline PPA.

Le football bénéficie de l’accompagnement privilégié de Western Union

Jean Claude Farah, Khalid Fellahi et Aïda Diarra sont tous trois intervenus rappelant la part importante consacrée par le groupe aux événements sportifs liés au football et à la CAN depuis 2002. Un sport qui, comme chacun le sait, est le plus suivi et pratiqué en Égypte comme sur l’ensemble du continent africain. Une passion partagée, à la fois, par les représentants de la marque présents comme par les Africains. K Fellahi a souligné que Western Union était présent dans les 16 nations représentées à la CAN 2006 sauf en Afrique du Sud.

Western Union , en tant que sponsor, soutient des événements sportifs de grande envergure comme la CAN, l’UEFA, et la CAF mais aussi des tournois plus modestes et locaux dans les pays où la marque est présente comme au Togo, au Bénin...

Dotation doublée pour la CAN 2006

Il a été précisé qu’une dotation de 10 000 dollars avait été remise par Western Union à la Fédération Tunisienne, vainqueur de la CAN 2004, pour des équipements sportifs au bénéfice des clubs juniors et que cette dotation au pays gagnant serait doublée cette année soit à hauteur de 20 000 dollars.

JC Farah, Vice Président Régional Moyen Orient Pakistan et Afghanistan à la Tribune de la conférence du 12.01.06 |Crédit Photo : Deadline PPA

Par ailleurs, Western Union a confirmé que son implication dans la CAN 2006 ne se limitait pas une participation en tant que sponsor mais représentait un investissement très significatif dans le cadre d’actions multiples autour de la CAN : « C’est le programme de sponsorship le plus important de Western Union consacré à l’Afrique pour la région EMEA. » a précisé K. Fellahi.

Western Union à l’écoute de ses clients

Les conférenciers ont également rappelé la vocation de Western Union qui, loin de se limiter au transfert d’argent, consiste également à apporter espoir et soutien aux communautés dans l’ensemble des pays où ils sont présents y compris en Afrique. Grâce à ses agents, la Fondation First Data Western Union contribue à des projets éducatifs, sanitaires et humanitaires dans le monde entier , rappelant que Western Union a plus de 150 ans et forme avec sa filiale Orlandi Valuta un des plus grands réseaux mondiaux de transfert d’argent.

Fort de 250 000 points de vente répartis dans plus de 200 pays et territoires, 4000 employés, comptant 70 nationalités différentes et parlant 75 langues, et plus de 9000 points de vente dans 47 pays pour l’Afrique au cours de ces 10 dernières années, Western Union a bâti son développement sur des relations de confiance avec ses clients en leur assurant un service de grande qualité - dans les points de vente et guichets dédiés et bien situés -basé sur la fiabilité, la simplicité et la rapidité. Une notoriété de la marque qui atteint environ 98%, un réseau mondial bien établi avec des points de vente situés au cÅ“ur même des communautés, une présence active pour mieux comprendre les besoins de ses consommateurs et améliorer les services. Être à l’écoute, communiquer et s’engager auprès des communautés : telles sont les sources essentielles de la force de Western Union pour répondre aux flux migratoires, aux mutations sociales et politiques et aux besoins de ses clients.

Khalid Felahi, Vice Président Régional Afrique | Crédit photo Deadline PPA

Western Union , une marque qui s’engage auprès des communautés

A l’occasion des 10 ans de présence de la société en Afrique Aïda Diarra, Directrice Marketing a rappelé que la Fondation First Data Western Union a octroyé très récemment 10 bourses de 10 000 $ à 10 étudiants choisis parmi les plus méritants et désireux de poursuivre leurs études en Afrique ; elle a également souligné l’importance accordée par Western Union à des événements culturels comme le sponsoring d’artistes tels que Youssou N’Dour ou Werrason.

En 2005, plus de 450 millions de dollars, en dépense marketing auprès des communautés, ont été investis par Western Union multipliant les promotions comme celles à l’occasion de la Rentrée des Classes ou de la Tabaski (Aïd el Kebir) pour récompenser sa clientèle en Afrique.

L’Afrique au cÅ“ur de leur engagement, le football à la une de leur passion, Western Union et Roger Milla soutiennent de nombreuses initiatives en Afrique dans le domaine de la santé, de l’éducation et du sport et développent de nombreux programmes dédiés à l’Afrique : Western Union , à travers ses actions Helping Hands et l’indomptable Milla au sein de sa fondation « CÅ“ur d’Afrique » comme dans sa défense au plan international à travers ses nombreuses représentations à l’ONUSIDA ou en tant qu’ambassadeur itinérant.

Premier supporter du football africain, Roger Milla s’est investit au sein de la FIFA, du Comité Olympique, tout comme Western Union dans ses nombreuses implications dans le monde du foot depuis 1997.

Aida Dirra, Directrice Marketing Afrique | Crédit photo : Deadline PPA.

Concrètement : « Plus...et encore plus »

De très nombreuses questions ont été posées à Roger Milla notamment sur les conseils à apporter aux jeunes joueurs de football, et sur les pronostics qu’il pourrait donner pour la CAN à venir ainsi qu’auprès de Western Union quant à leur développement de programmes soutenus vers l’Afrique et du service en général auprès des clients.

Discipline et effort seront seuls récompensés « Les meilleurs sont engagés sur le terrain avec 4 nouveaux pays dont le Ghana et on ne peut jamais être sur des résultats, le meilleur sur le plan physique et mental l’emportera » a répondu le sage et si sympathique Roger Milla. Ce dernier a précisé que les équipes ne peuvent compter que sur la richesse de leur travail, leur rigueur et leur discipline. « Il faut être discipliné et sévère vis-à-vis de soi-même » a-t-il insisté, sans oublier de s’adresser aux parents, seuls responsables de leurs enfants, qu’il doivent les encourager à progresser dans le foot avant de les « vendre » aux plus offrants.

Satisfaction est seule garante de fidélité « Des réajustements réguliers dans le cadre d’un marché compétitif, à l’écoute des clients et l’amélioration constante de nos services » a souligné K Fellahi en indiquant que Western Union s’appuie sur un monitoring de grande qualité. La fiabilité des services et l’attention particulière portée à la clientèle et aux communautés contribuent à faire de Western Union la marque préférée de ses utilisateurs. Vivre à leur côté est leur philosophie pour que transfert soit synonyme de « beaucoup plus que de l’argent ».

Pour clôturer, JC Farah a insisté sur le fait que «  Western Union et sa Fondation ne se satisferont jamais assez des efforts engagés dans les soutiens humanitaires, éducatifs ou sanitaires » et confirme que les investissements exponentiels depuis la création de la First Data Foundation Western Union en sont un témoignage rassurant et concret. |Point Presse Afrique (PPA)

Roger Milla au Stade de France, en marge de la Conference Western Union du 12.01.06 | Crédit photo : Agence Deadline PPA.

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CAN 2006 : Quand Western Union s’en mêle